Política de envío
Todos las compras mayores a $799 tienen envío express gratis. Todas las compras concretadas antes de las 2pm salen el mismo día. Si se concreta después, se envía al siguiente día hábil.
Si vives en Ciudad de México, también contamos con envíos mismo día con mensajero y entregas personales en Metro/Metrobus Xola (debe recibir forzosamente la misma persona que hizo el pedido y mostrar identificación oficial al recibir).
Si te encuentras en el Interior de la república, tu pedido será enviado por paquetería Estafeta/Fedex a tu domicilio o bien a una sucursal cercana para pasar a recoger con una identificación (solicita el envio OCURRE en los datos de tu envío y compártenos la direccion de la sucursal Fedex/Estafeta donde deseas recoger tu pedido en vez de tu dirección personal).
Los envíos por paquetería tardan de 1 a 5 días hábiles en llegar a su destino una vez despachados (excepto zonas extendidas). Recibirás tu código de rastreo de paquetería en tu correo electrónico una vez despachado. Este correo puede que llegar a tu carpeta de correo no-deseado. Recibirás un correo de parte de SkydropX alrededor de las 6PM de lunes a viernes el mios día que se despacha tu pedido.
¿Cómo recibir mi paquete por mensajero en moto?
Esta forma de envío aplica sólo en CDMX dentro de nuestra área de cobertura local de lunes a viernes. Te contactaremos ya sea por correo, chat o telegram para coordinar tu envío antes de que salga en ruta pues deberá recibirlo la misma persona que realizó el pedido mostrando una identificación oficial. Si el mensajero en moto llega a tu domicilio pero nadie lo recibe o no se encuentra la misma persona que hizo el pedido para recibirlo, tu pedido no podrá ser entregado y retornará a origen, generando un costo extra de envío para volver a intentarlo al día siguiente hábil.
Seguro de Envío Vapotlán contra Robo, Extravío o Daño
Robo o Extravío: Toma un pantallazo del estado actual del envío en la página de rastreo de la paquetería.
Nosotros validaremos la información que nos brindaste con la paquetería en cuestión y, en caso de proceder, puedes escoger entre el reembolso de tu pago, crédito en tienda del total de tu compra o enviarte de nuevo un producto idéntico.
Producto Dañado/Abierto: Si al momento de querer recibir tu paquete en tu domicilio notas que la envoltura se ve dañada, alterada, o el paquete es demasiado liviano como para contener un dispositivo electrónico; por favor rechaza recibir el paquete e indica que sea retornado a origen. De preferencia toma una foto del estado del paquete. Realizaremos el reporte con la paquetería y te mantendremos informado de tu caso reportado para que recibas ya sea un reembolso o se te envíe tu pedido nuevamente.
Sólo los productos frágiles (vidrio) están cubiertos contra daño de envío una vez recibido. Envíanos una foto del estado de tu pedido dentro de los primeros 3 días de recibido para que podamos aplicar la garantía de tu pieza que llegó rota o bien recibir un reembolso del mismo.
