Política de envío

¿Mis compras en Vapotlán cuentan con Envíos Gratis?

Todos las compras mayores a $799 en nuestro sitio tienen envío express gratis en todo México. Compras menores a este monto tienen un costo de envío express de $160mxn.

¿Cuánto se tardan en despachar los envíos?

Realizamos los despachos y envíos de tus pedidos de Lunes a Viernes por la tarde. Si tu compra es concretada antes de la 1pm, tu pedido puede ser despachado en paquetería/ruta el mismo día si se encuentra disponible en bodega. La mayoría de tus pedidos se despachan al día siguiente hábil y tardan de 1 a 5 días hábiles en llegar a tus manos. Una vez despachado tu envío, recibirás tu código de rastreo de paquetería en tu correo electrónico - es posible que llegue a tu carpeta de SPAM.

Envíos via Paquetería Express

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido, una vez despachado?

Los envíos express por paquetería tardan normalmente de 1 a 5 días hábiles en llegar a su destino una vez despachados (excepto en Zonas Extendidas o de difícil acceso). Usamos el servicio Express de cada empresa de paqueteria que manejamos (En envíos de líquidos de limpieza o gas para encendedor usamos envío terrestre) y despachamos por todas las paqueterías seguras de México como Fedex, Estafeta, UPS, DHL y PaquetExpress. Durante la temporada alta, estos tiempos pueden prolongarse debido a la alta demanda y saturación de envíos en todo el país. Todas las paqueterías pueden presentar retrasos durante la temporada alta de Mayo y Noviembre-Diciembre.
En caso de envíos a zonas extendidas o de difícil acceso para la paquetería, es posible que se le solicite cubrir un costo adicional de envío.

Recibirás tu código de rastreo de paquetería en tu correo electrónico/Notificación de Whatsapp una vez que tu pedido haya sido despachado 👆 Este correo puede que llegar a tu carpeta de correo no-deseado. El código de rastreo se envía por email de parte de Manuable y lo recibes por la tarde del mismo día que se despacha tu pedido (de lunes a viernes).

Mensajería mismo día (en Moto, CDMX)

¿Cómo puedo recibir mi paquete por mensajero en moto?

Si te encuentras en CDMX dentro de nuestra área de cobertura local, tu envío será enviado por mensajero local en moto/auto de Lunes a Viernes, siendo posible que recibas tu pedido el mismo día que haces tu compra si tu compras es confirmada antes de la 1PM.

Si tu compra es concretada después de la 1PM, se programa para ser despachado el día siguiente hábil. Si no deseas recibir tu compra en tu domicilio en CDMX, podemos enviarlo por paquetería para recoger en una sucursal de Estafeta/DHL/Fedex cercana a ti (servicio OCURRE donde tu nos indicas la dirección de la sucursal donde quieres recogerlo).

Si realizaste tu compra durante el fin de semana, despacharemos tu pedido el día Lunes (excepto días festivos).

Si el pedido enviado por mensajero en moto no se puede entregar pues nadie sale a recibirlo, será necesario agendar nuevamente la entrega en un día diferente, de lunes a viernes, te pediremos cubrir el costo de envío adicional que genera este nuevo envío.

Escribí mal mi dirección de envío al hacer mi pedido... ¿Se puede corregir?

Si tu pedido aún no ha sido despachado a su destino, por favor contáctanos LO ANTES POSIBLE por uno de nuestros canales de atención oficial para poder corregir la dirección  de envío antes de que sea despachado y así sea enviado a tu dirección correcta. Por otro lado, si tu pedido ya fué despachado a través de paquetería y ya se encuentra en tránsito, ya no es posible cambiar la dirección de envío y la mejor opción será crear un reporte en la paquetería correspondiente por la que viaja para darte una de las siguientes soluciones:

1. Que tu paquete sea retenido en una sucursal de la paquetería por la que viaja tu pedido cercana a tu domicilio, donde podrás pasar a recoger tu pedido de forma personal con una identificación oficial. Deberás esperar hasta que tu código de rastreo indique que tu paquete ya se encuentra disponible en sucursal de paquetería para ser recogido personalmente. Si el rastreo NO indica que está disponible en sucursal, quiere decir que NO se encuentra aún disponible para recogerlo, aunque el paquete ya se encuentre en su localidad.  
2. Que tu paquete sea retornado a origen (que viaje de nuevo a nuestra bodega) y una vez que esté de nuevo en nuestras manos, podremos volver a enviar tu pedido a la dirección correcta y corregida. Este servicio te genera un costo extra de envío.

En cualquiera de los casos anteriores, levantar esta clase de reportes y movimientos retrasará los tiempos de traslado y de entrega de tu paquete por varios días extra, pues es necesario esperar que el servicio de paquetería modifique la logística de tu envío. 

Te pedimos por favor llenar los datos de tu envío LO MÁS EXACTO POSIBLE, incluyendo código postal correcto, nombre de la calle, número exterior e interior (mencionar si el domicilio no cuenta con Número exterior si es el caso) al momento de hacer tu pedido para evitar contratiempos extraordinarios y que tu paquete llegue en tiempo a su destino.